Política de reembolso
Casi todo lo que vendemos es personalizado y se fabrica por encargo: impreso o grabado con un nombre, una foto o un mensaje después de que haces tu pedido. Eso determina cómo funcionan las devoluciones aquí, así que por favor lee esto antes de comprar.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Como los artículos personalizados se fabrican específicamente para ti y no pueden revenderse, solo aceptamos devoluciones si el artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste.
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados por cambio de opinión ni porque un nombre, la ortografía o un mensaje se hayan escrito mal al finalizar la compra. Revisa con cuidado los datos de personalización antes de completar tu pedido: imprimimos exactamente lo que nos envías.
ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS
Los artículos sin personalización pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar, en su estado original y en su empaque original, con comprobante de compra.
SIN CARGO POR REPOSICIÓN
No cobramos ningún cargo por reposición en las devoluciones.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si algo está dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a giftloversworld@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con:
- Tu número de pedido
- Una foto del artículo y, si aplica, del empaque
Reemplazaremos el artículo sin costo alguno para ti, incluido el envío de devolución, o te haremos un reembolso completo: tú decides. No se te pedirá pagar nada para arreglarlo.
CANCELACIONES
Si necesitas cancelar o corregir un pedido, contáctanos de inmediato: WhatsApp es lo más rápido. Normalmente podemos cancelar o modificar un pedido antes de que empiece la producción, pero una vez que un artículo personalizado entra en producción ya no puede cambiarse.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escribe a giftloversworld@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si se aprueba, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre dónde mandar el paquete.
Por favor, no envíes nada de vuelta antes de contactarnos: los artículos devueltos sin una solicitud aprobada no pueden procesarse.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a giftloversworld@gmail.com.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener un artículo distinto es devolver el original una vez aprobada la devolución y hacer un pedido nuevo por separado.
CONTACTO
WhatsApp: +1 (289) 544-8133
Correo: giftloversworld@gmail.com
Horario de atención: 9:00 a.m. a 9:00 p.m., hora del Este, los siete días de la semana
Dirección para devoluciones:
10685-B Hazelhurst Dr. #33751
Houston, TX 77043
EE. UU.